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Una vez que hayas realizado tu compra obtendrás un número de pedido. Deberás de esperar a que te llegue un email de confirmación a tu correo asignado. En caso de que el correo de confirmación no haya llegado, te aconsejamos revisar tu bandeja de correo no deseado (spam). Una vez confirmado el pedido se enviará a la dirección de envío proporcionado en el tiempo estipulado en la política de envío vigente. Si no ha llegado el correo de confirmación y/o tienes alguna duda sobre tu compra, contáctanos en nuestro correo info@terraroots.net

Una vez recibido tu correo de confirmación de pedido, se te asignará una guía de seguimiento. Con ella podrás acceder al portal de la mensajería que te entregará el paquete y seguir en tiempo real el estatus de tu envío.

Siempre es recomendable anotar una dirección donde pueda estar alguien para recibir tu pedido, en horario abierto de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes; en caso de no encontrar a alguien que reciba el paquete, nuestro proveedor de entrega realizara 2 visitas más en los días subsecuentes hábiles en diferentes horarios. De no encontrar a alguien en las 3 visitas, el pedido sera retornado a nuestro CEDIS y se procederá con la devolución de tus recursos a tu mismo medio de pago.

Por el momento no es posible enviar la mercancía fuera de la República Mexicana automáticamente atravez de nuestra pagina web, sin embargo si nos contactas via whatsapp podemos tomar la orden y cotizarle el costo de envió a su país.

Por supuesto, puedes hacer todas tus compras en línea desde cualquier parte del mundo, la entrega de la mercancía puede enviarse a cualquier parte de la República Mexicana.