REPÚBLICA MEXICANA

Tu paquete sera entregado dentro de 3-5 días hábiles.

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Costo

Ofrecemos envió gratis a toda la República Mexicana.

TIEMPOS

Solo hacemos envíos de Lunes a Viernes en días laborales.

Si recibimos la orden antes de las 12pm se entrega a la paquetería ese mismo día.

Si es después de las 12 pm se entrega a la paquetería el próximo día hábil.

“¿Cómo sé que mi pedido fue aprobado?”
Una vez que hayas realizado tu compra obtendrás un número de pedido. Deberás de esperar a que te llegue un email de confirmación a tu correo asignado. En caso de que el correo de confirmación no haya llegado, te aconsejamos revisar tu bandeja de correo no deseado (spam).
Una vez confirmado el pedido se enviará a la dirección de envío proporcionado en el tiempo estipulado en la política de envío vigente. Si no ha llegado el correo de confirmación y/o tienes alguna duda sobre tu compra, contáctenos en nuestro correo info@terraroots.net

“¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?”
Una vez recibido tu correo de confirmación de pedido, se te asignará una guía de seguimiento. Con ella podrás acceder al portal de la mensajería que te entregará el paquete y seguir en tiempo real el estatus de tu envío.

“¿Qué pasa si no hay nadie que reciba mi pedido en el domicilio acordado?”
Siempre es recomendable anotar una dirección donde pueda estar alguien para recibir tu pedido, en horario abierto de 09:00 a 18:00 de lunes a viernes; en caso de no encontrar a alguien que reciba el paquete, nuestro proveedor de entrega realizara 2 visitas más en los días subsecuentes hábiles en diferentes horarios. De no encontrar a alguien en las 3 visitas, el pedido sera retornado a nuestro CEDIS y se procederá con la devolución de tus recursos a tu mismo medio de pago.

“¿Si vivo en otro país, puedo comprar en línea y recibir en el extranjero?”
Por el momento no es posible enviar la mercancía fuera de la República Mexicana automáticamente atravez de nuestra pagina web, sin embargo si nos contactas via whatsapp podemos tomar la orden y cotizarle el costo de envió a su país.

“¿Puedo comprar desde otro país para regalar a alguien que viva en México?”
Por supuesto, puedes hacer todas tus compras en línea desde cualquier parte del mundo, la entrega de la mercancía puede enviarse a cualquier parte de la República Mexicana.