Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones de productos sin usar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

2. Estado del Producto

Para ser elegible para una devolución, el calzado debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibió, sin rayones, suciedad ni desgaste en la suela. Los artículos de “Liquidación” o “Outlet” con defectos cosméticos especificados son ventas finales.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@terraroots.net

• Costo de devolución: Se deducirá un cargo de $160.00 MXN del reembolso total por concepto de la etiqueta de envío de retorno.

• Artículos dañados: Si recibió un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato. En estos casos, nosotros cubriremos el costo total del envío de retorno.

4. Intercambios

Si desea cambiar su calzado por otra talla:

• El cliente cubre el costo de $250.00 MXN por la guía de retorno y reenvío.

• El producto será inspeccionado para verificar que no tenga uso antes de enviar el nuevo par.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará a su método de pago original.